# After-Sales-Service

*Zuletzt aktualisiert: 2026-06-23*

> After-Sales-Service bezeichnet alle Leistungen, die ein Unternehmen nach dem Verkauf eines Produkts erbringt: Wartung, Reparaturen, Ersatzteilbeschaffung, technischer Support und Garantieabwicklung.

After-Sales-Service bezeichnet alle Leistungen, die ein Unternehmen nach dem Verkauf eines Produkts erbringt: Wartung, Reparaturen, Ersatzteilbeschaffung, technischer Support und Garantieabwicklung. Im B2B-Umfeld trägt dieser Bereich besonderes Gewicht, weil Ausfallzeiten technischer Anlagen direkt zu Produktionsverlusten oder Vertragsstrafen führen können. Aus logistischer Sicht erfordert ein leistungsfähiger After-Sales-Service eine zuverlässige Ersatzteilversorgungskette, klar definierte Rücknahme- und Reparaturprozesse sowie häufig international verteilte Servicestrukturen. Im Unterschied zur After-Sales-Logistik, die sich auf physische Warenflüsse konzentriert, umfasst der Begriff auch immaterielle Leistungen wie Fernwartung, Hotline-Support oder Softwareupdates.

**Quelle:** [https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service](https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service)

## Schnellübersicht

| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Begriff | After-Sales-Service |
| Sprache | DE |
| Wortanzahl Definition | 79 |
| Zuletzt aktualisiert | 2026-06-23 |
| Quelle | https://en.wikipedia.org/wiki/After-sales_service |

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