# Qualitätskennzahl

*Zuletzt aktualisiert: 2026-06-18*

> Qualitätskennzahlen liefern Logistikdienstleistern und Verladern messbare Grundlagen, um Transportleistung, Lagerabläufe und Serviceversprechen objektiv zu bewerten.

Qualitätskennzahlen liefern Logistikdienstleistern und Verladern messbare Grundlagen, um Transportleistung, Lagerabläufe und Serviceversprechen objektiv zu bewerten. Eine Qualitätskennzahl ist eine quantifizierbare Grösse, die anzeigt, ob ein Prozess, ein Produkt oder eine Dienstleistung die definierten Anforderungen erfüllt. Typische Beispiele aus dem Speditionsalltag sind die Fehlerquote bei Sendungen, die durchschnittliche Lieferverzögerung oder der Anteil beschädigter Pakete am Gesamtvolumen. Solche Kennzahlen werden periodisch erhoben – oft wöchentlich oder monatlich – und bilden die Basis für Lieferantenbeurteilungen, SLA-Kontrollen und kontinuierliche Verbesserungsprogramme. Im Unterschied zu einer blossen Kennzahl (z.B. Gesamtvolumen) ist eine Qualitätskennzahl immer auf ein Qualitätsziel oder einen Schwellenwert bezogen.

**Quelle:** [https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator](https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator)

## Schnellübersicht

| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Begriff | Qualitätskennzahl |
| Sprache | DE |
| Wortanzahl Definition | 95 |
| Zuletzt aktualisiert | 2026-06-18 |
| Quelle | https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator |

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