# Rücksende­autorisierungs­systeme

*Zuletzt aktualisiert: 2026-06-26*

> Sobald ein Kunde oder Handelspartner eine Ware zurücksenden möchte, greift ein Rücksendungsautorisierungssystem – kurz RMA-System.

Sobald ein Kunde oder Handelspartner eine Ware zurücksenden möchte, greift ein Rücksendungsautorisierungssystem – kurz RMA-System. Es erfasst die Rückgabeanforderung, prüft automatisch die Berechtigung anhand von Kriterien wie Rückgabefrist, Kaufbeleg und Produktkategorie, und vergibt eine eindeutige RMA-Nummer, die der Retoure durch den gesamten weiteren Prozess folgt. Anschliessend steuert das System die Disposition der zurückgesandten Ware: Reparatur, Gutschrift, Austausch oder Entsorgung. Für E-Commerce-Logistiker, Versandhändler und Hersteller reduzieren RMA-Systeme den manuellen Bearbeitungsaufwand, blockieren nicht autorisierte Rücksendungen und liefern auswertbare Daten zu Retourenvolumen und Kostenfolgen. Nicht zu verwechseln mit übergeordneten Retourenmanagementsystemen, die strategische Prozesse abbilden – RMA-Systeme sind das operative Werkzeug im Tagesgeschäft.

**Quelle:** [https://www.techtarget.com/searcherp/definition/return-authorization-system](https://www.techtarget.com/searcherp/definition/return-authorization-system)

## Schnellübersicht

| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Begriff | Rücksende­autorisierungs­systeme |
| Sprache | DE |
| Wortanzahl Definition | 99 |
| Zuletzt aktualisiert | 2026-06-26 |
| Quelle | https://www.techtarget.com/searcherp/definition/return-authorization-system |

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