{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Logistik-Service-Level-Agreements (SLAs)","description":"Spediteure, Lagerdienstleister und Kontraktlogistiker vereinbaren mit ihren Auftraggebern Logistik-Service-Level-Agreements (SLAs) – verbindliche Verträge, die konkrete Leistungsvorgaben, Messmethoden und Konsequenzen bei Abweichungen festschreiben. Ein SLA definiert typischerweise Kennzahlen wie Liefertreue, Kommissioniergenauigkeit, Bestandsverfügbarkeit und Reaktionszeiten, jeweils mit messbaren Schwellenwerten. Geregelt wird ausserdem, wie häufig Berichte erstellt werden und welche Massnahme","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Frachtportal Logistik-Glossar","url":"https://www.frachtportal.com/de/glossary"},"url":"https://www.frachtportal.com/de/glossary/logistik-service-level-agreements-slas","inLanguage":"de","dateModified":"2026-06-25T17:07:58.393651","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.frachtportal.com/api/md/glossary/de/logistik-service-level-agreements-slas","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.frachtportal.com"},"quickSummary":"Logistik-Service-Level-Agreements (SLAs) · Spediteure, Lagerdienstleister und Kontraktlogistiker vereinbaren mit ihren Auftraggebern Logistik-Service-Level-Agreements (SLAs) – verbindliche Verträge, die konkrete Leistungsvorgaben, Messmethoden und Konsequenzen bei Abweichungen festschreiben. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}