{"@context":"https://schema.org","@type":"DefinedTerm","name":"Servicequalitätsvereinbarungen in der Logistik","description":"Eine Servicequalitätsvereinbarung (englisch: Service Level Agreement, SLA) ist ein schriftlicher Vertrag zwischen einem Logistikdienstleister und seinem Auftraggeber, der verbindliche Leistungsstandards festlegt: Lieferfristen, Pünktlichkeitsraten, Schadensquoten, Handhabungsqualität oder Fahrzeugverfügbarkeit. Werden diese Ziele unterschritten, sieht der Vertrag typischerweise Gutschriften, Vertragsstrafen oder Pönalen vor; eine Übererfüllung kann mit Bonuszahlungen belohnt werden. Spediteure, ","inDefinedTermSet":{"@type":"DefinedTermSet","name":"Frachtportal Logistik-Glossar","url":"https://www.frachtportal.com/de/glossary"},"url":"https://www.frachtportal.com/de/glossary/servicequalitaetsvereinbarungen-in-der-logistik","inLanguage":"de","dateModified":"2026-06-17T20:13:28.016037","citation":"https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement","markdownMirror":"https://www.frachtportal.com/api/md/glossary/de/servicequalitaetsvereinbarungen-in-der-logistik","provider":{"@type":"Organization","name":"Frachtportal","url":"https://www.frachtportal.com"},"quickSummary":"Servicequalitätsvereinbarungen in der Logistik · Eine Servicequalitätsvereinbarung (englisch: Service Level Agreement, SLA) ist ein schriftlicher Vertrag zwischen einem Logistikdienstleister und seinem Auftraggeber, der verbindliche Leistungsstandards festlegt: Lieferfristen, Pünktlichkeitsraten, Schadensquoten, Handhabungsqualität oder Fahrzeugverfügbarkeit. · Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement"}