Beschwerungsquote Supply Chain
Quelle: https://www.logistik-lexikon.de/definition/beschwerungsquote/
Die Beschwerungsquote in der Supply Chain gibt das Verhältnis der eingegangenen Kundenbeschwerden zur Gesamtzahl der ausgelieferten Sendungen im definierten Zeitraum an. Sie dient als Kennzahl zur Bewertung der Servicequalität und Lieferzuverlässigkeit.
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