Wenn in einer digitalen Frachtplattform ein kritisches Problem auftauchtâetwa ein verspĂ€teter Pick-up, fehlerhafte Tracking-Daten oder KommunikationsausfĂ€lleâgreift das Eskalationsmanagement: Es identifiziert die Störung automatisch oder manuell, bewertet ihre Auswirkung auf Sendungen und Services, und leitet sie an spezialisierte Teams (Kundendienst, Dispatch, IT) weiter.
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/escalation-management-in-supply-chain/
Passende Tools zu diesem Begriff
Diese Begriffe könnten Sie auch interessieren
Wöchentlich: Top-News, Branchen-Facts und Wissen aus der Logistik-Welt â kostenlos.
Inhalt geprĂŒft & redaktionell freigegeben.
Teile dein Wissen, stelle RĂŒckfragen oder ergĂ€nze unsere ErklĂ€rung mit deinem Praxis-Know-how. Alle BeitrĂ€ge werden vor der Veröffentlichung moderiert.