Trifft eine Sendung mit unklarem Zustand ein, greift das Lagerpersonal auf das Kontrollhandbuch zurück: Es enthält konkrete Checklisten für Warenannahme, Einlagerung, Verpackungsprüfung und Versandfreigabe sowie klare Kriterien, welche Mängel zur Zurückweisung führen.
Quelle: https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/control-manual
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