Eine kundenorientierte Supply-Chain-Strategie strukturiert Beschaffung, Produktion, Lagerhaltung und Distribution so, dass Kundenwünsche (Lieferfrist, Sortimentsverfügbarkeit, Preis-Leistung) schnell erfüllbar sind, statt Prozesse zuerst nach Kostenoptimierung oder Durchsatzmaximierung auszurichten.
Quelle: https://www.logisticsbureau.com/customer-centric-supply-chain/
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