Orchestrierung von Serviceanfragen
Quelle: https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/service-request-orchestration
Service Request Orchestration bezeichnet die zentralisierte Koordination und Automatisierung von Serviceanfragen entlang der Lieferkette. Sie integriert verschiedene Systeme und Prozesse, um Anfragen zu priorisieren, zuzuweisen und deren Bearbeitung in Echtzeit zu überwachen, mit dem Ziel, Reaktionszeiten zu verkürzen und Ressourcen effizient einzusetzen.
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