Ein Retourenkontrollsystem übernimmt die Überwachungs- und Dokumentationsfunktion innerhalb der Retourenkette: Es erfasst jede eingehende Rückware, bewertet deren Zustand durch standardisierte Kriterien, leitet sofort die nächsten Schritte ein (Wiederverkauf, Reparatur, Entsorgung) und erstellt lückenlose Nachweise.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Retourenmanagement
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