Um Retouren nachhaltig zu kontrollieren, legt ein Unternehmen in seiner Retourenquote-Richtlinie fest, welcher Prozentsatz von Rückläufern akzeptabel ist, wer für die Erfassung und Analyse zuständig ist, und welche Massnahmen ab welcher Quote-Höhe ergriffen werden.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Returns_management
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