Logistik-GlossarDE1 Min. LesezeitStand: 22. Juni 2026

Retournieren

Ein Paket trifft zurück im Lager ein, der Empfänger hat die Ware abgelehnt oder zurückgesendet – damit beginnt der Retournierprozess.

Kurzantwort

Zuletzt aktualisiert: 22. Juni 2026Veröffentlicht: 19. Juni 2025

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics

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Incoterms 2020 Simulator: Wer tragt Kosten & Risiko?

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Definition & Erklärung

Ein Paket trifft zurück im Lager ein, der Empfänger hat die Ware abgelehnt oder zurückgesendet – damit beginnt der Retournierprozess. Retournieren bezeichnet die Rückgabe gekaufter Waren vom Käufer an den Verkäufer oder Lieferanten, ausgelöst durch Beschädigung, Falschlieferung, Nichtgefallen oder Gewährleistungsansprüche. Das Lager erfasst den Wareneingang, prüft den Zustand jedes Artikels und entscheidet über Wiedereinlagerung, Reparatur oder Entsorgung. Im E-Commerce belastet dieser Prozess Kapazitäten und Margen erheblich; in der Modebranche liegen Retourenquoten teils bei über 30 %. Nicht zu verwechseln mit Retourlogistik, die das übergeordnete System aller Rückflüsse in der Lieferkette beschreibt.

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