Ausgangsreklamationsmanagement

Ausgangsreklamationsmanagement bezeichnet den Prozess der Bearbeitung und Abwicklung von Ansprüchen im Zusammenhang mit ausgehenden Sendungen (vom Absender oder Auftraggeber an den Carrier oder Kunden). Dazu gehören Erfassung und Dokumentation von Schaden- oder Verlustmeldungen, Bewertung der Haftung des Carriers, Einreichen von Ansprüchen, Koordination mit Transportuntenehmen sowie Abschluss von Maßnahmen wie Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Gutschriften.