Benchmarking des Logistik-Service-Levels unterscheidet sich von reinem SLA-Controlling: Während ein SLA die Erfüllung vereinbarter Ziele prüft, vergleicht Benchmarking die eigenen Leistungskennzahlen (On-Time-In-Full-Delivery, Liefertreue, Fehlerquoten) gezielt mit Branchenbesten oder direkten Wettbewerbern, um Leistungslücken sichtbar zu machen.
Quelle: https://www.sciencedirect.com/topics/business-management/logistics-benchmarking
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