Transport-SLA-Benchmarking
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service-level_agreement
Transport-SLA-Benchmarking bezeichnet den Prozess, in dem die Leistungskennzahlen eines Transport-Services gemäß definierter Service-Level-Agreements (SLA) erhoben, analysiert und mit internen sowie externen Vergleichsgrößen (z. B. Branchendurchschnitt, Best-in-Class-Anbieter) verglichen werden, um die Service-Qualität zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
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