Logistik-GlossarDE1 Min. LesezeitStand: 16. Juni 2026
Beschwerdeverfahren Transport
Eine Sendung kommt beschädigt an, fehlt teilweise oder ist deutlich verspätet – in diesem Moment beginnt das Beschwerdeverfahren Transport.
Kurzantwort
Zuletzt aktualisiert: Veröffentlicht:
Quelle: https://www.iso.org/standard/71688.html
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Definition & Erklärung
Eine Sendung kommt beschädigt an, fehlt teilweise oder ist deutlich verspätet – in diesem Moment beginnt das Beschwerdeverfahren Transport. Es regelt, wie Transportunternehmen und Spediteure eine Reklamation entgegennehmen, dokumentieren, prüfen und abschliessen: von der Schadensaufnahme über die Haftungsprüfung bis zur Entschädigung oder Ablehnung. Die zulässigen Fristen für Anmeldung und Bearbeitung richten sich nach dem jeweils anwendbaren Transportrecht – etwa der CMR für den Strassenverkehr, dem Montrealer Übereinkommen für die Luftfracht oder den Haager-Visby-Regeln für die Seefracht. Ein klar definiertes Verfahren schützt beide Parteien vor Rechtsstreitigkeiten und liefert strukturierte Daten für die kontinuierliche Qualitätsverbesserung.
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