Beschwerungsquote Logistik
Quelle: https://www.logistik-lexikon.de/beschwerungsquote
Die Beschwerungsquote in der Logistik ist eine Kennzahl, die das Verhältnis der Anzahl der eingegangenen Kundenbeschwerden zu den insgesamt ausgelieferten Sendungen bzw. erbrachten Leistungen innerhalb eines definierten Zeitraums angibt.
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