Spediteure und Logistikdienstleister nutzen die Cost-to-Serve-Analyse, um die vollständigen Kosten einer Kundenbeziehung sichtbar zu machen: Transport, Lagerung, Auftragsabwicklung und Kundenservice fliessen dabei gleichermassen ein.
Quelle: https://www.logisticsbureau.com/cost-to-serve-analysis/
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