Eskalationsklausel Protokollierung
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation_clause
Eine vertragliche Regelung, die den Prozess und die Auslöser festlegt, wann Probleme an höhere Ebenen gemeldet werden (Eskalation) und welche Informationen schriftlich protokolliert werden müssen, um Nachvollziehbarkeit und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
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