Logistik-GlossarDE1 Min. LesezeitStand: 13. Juni 2026

Eskalationsklausel Ansprechpartner

Ein Logistiker erhält eine Meldung: Die Sendung verzögert sich.

Kurzantwort

Zuletzt aktualisiert: 13. Juni 2026Veröffentlicht: 27. Januar 2026

Quelle: https://www.investopedia.com/terms/e/escalation-clause.asp

Kategorie

Logistik-Konzept

Lesezeit

1 min

Wörter

Erwähnt in

–

Definition & Erklärung

Ein Logistiker erhält eine Meldung: Die Sendung verzögert sich. Nach der Eskalationsklausel Ansprechpartner ruft er sofort die dafür benannte Person beim Empfänger an – nicht irgendwen, sondern genau die in der Vereinbarung festgelegte Kontaktperson. Diese Ansprechperson trägt die Verantwortung, bei definierten Eskalationsstufen Entscheidungen zu treffen und die Kommunikation zwischen Spediteur, Versender und Empfänger zu koordinieren. Sie agiert als zentraler Dreh- und Angelpunkt, um schnelle, einheitliche Massnahmen in Störfällen zu ermöglichen – und vermeidet lange Suche nach Zuständigkeiten.

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