Ein Eskalationsprotokoll in Frachtverträgen ist eine vertraglich verankerte Regelkaskade, die bestimmt, wer bei definierten Störereignissen – Lieferverzug, Leistungsunterschreitung, Kostenüberschreitung – in welchem Zeitfenster und mit welcher Entscheidungskompetenz zu informieren oder einzubeziehen ist.
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/articles/escalation-protocols-in-freight-contracts
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