Im Speditions- und Distributionsalltag zeigt sich der Bedarf für eine Cost-to-Serve-Analyse dort, wo die Gewinn- und Verlustrechnung keine plausible Erklärung mehr liefert: Ein Kunde generiert hohen Umsatz, aber Sonderlieferungen, aufwendige Verpackung, kleine Losgrössenbestellungen oder komplexe Retourenabwicklung fressen die Marge auf.
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/cms/article/cost-to-serve-analysis/
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