Eine Kulanzregelung in der Krise verfolgt den Zweck, Kundenbeziehungen während Lieferkettenstörungen zu stabilisieren: Der Logistikdienstleister erteilt freiwillig Verzicht auf vertragliche Ansprüche, etwa durch Gebührenerlasse, Fristverlängerungen oder Strafennachlässe, ohne rechtliche Verpflichtung dazu.
Quelle: https://www.duden.de/rechtschreibung/Kulanz
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