Ein Protokoll zur Service-Wiederherstellung ist ein standardisiertes Verfahren, das Logistikdienstleister und Spediteure einsetzen, um Serviceausfälle systematisch zu beheben und den vereinbarten Leistungsstandard schnellstmöglich wiederherzustellen.
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-recovery.asp
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