Spediteure, Fulfillment-Dienstleister und Online-Händler behandeln Retouren als eigenständigen Logistikprozess: Jede Rücksendung durchläuft eine Wareneingangsprüfung, eine Zustandsbewertung und eine Disposition – Wiedereinlagerung, Aufarbeitung oder Entsorgung.
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Returns_management
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