Retourenmanagement

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_logistics

Retourenmanagement bezeichnet den Prozess der Abwicklung von Warenrücksendungen vom Kunden zum Händler oder Hersteller. Dieser Prozess umfasst die organisatorische, logistische und administrativ-technische Abwicklung der Rücksendung, einschließlich Transport, Prüfung, Wiederaufbereitung und Wiedereinlagerung oder Entsorgung der retournierten Waren.

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