Rücksendeautorisierungssysteme

Ein Rücksendeautorisierungssystem – englisch Return Goods Authorization (RGA) oder Return Merchandise Authorization (RMA) – ist ein IT-gestütztes Verfahren, das vor dem Rückversand einer Ware eine eindeutige Autorisierungsnummer vergibt und damit den gesamten Retourenprozess steuerbar macht.