Ein Carrier (Frachtführer) verfügt üblicherweise über eine interne Schadensorganisation: einen definierten Ansprechpartner oder eine Abteilung (Damage Department, Claims Officer), die eingehende Schadenmeldungen registriert, den Sachverhalt mit dem Auftraggeber oder dessen Vertretern klärt, erforderliche Dokumente einfordert und Regulierungsfragen mit Versicherern koordiniert.
Quelle: https://www.logistiklexikon.de
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