Stimme des Kunden
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/v/voice-of-the-customer-voc.asp
Voice of the Customer (VOC) bezeichnet systematische Methoden zur Erfassung und Analyse von Kundenbedürfnissen, -anforderungen und -erwartungen entlang der Lieferkette, um Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
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