Im Unterschied zu reinen Sendungsverfolgungssystemen, die lediglich Statusinformationen liefern, messen Systeme zur Durchsetzung von Liefer-Service-Levels aktiv, ob vertraglich zugesicherte Leistungsstandards eingehalten werden – und greifen automatisch ein, wenn das nicht der Fall ist.
Quelle: https://www.logisticsbureau.com/service-level-agreements-slas-in-logistics/
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