Im Unterschied zur routinemässigen Transportabwicklung befasst sich die Verwaltung von Frachtansprüchen ausschliesslich mit der Schadensregulierung: Sie umfasst das systematische Entgegennehmen, Dokumentieren und Durchsetzen von Entschädigungsforderungen bei Verlust, Beschädigung oder Fehlmengen an Transportgütern.
Quelle: https://www.fedex.com/en-us/customer-support/shipping-help/freight-claims.html
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