Ausgehende SLA
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/servicelevelagreement.asp
Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA), die die Leistung von ausgehenden Sendungen regelt, z. B. Versand an Kunden, Festlegung von Kennzahlen wie termingerechte Lieferung, Auftragsgenauigkeit, Spediteur-Performance, Transitzwecken, Abholfenster und Eskalationsverfahren sowie Rechtsmittel bei Nichterfüllung.
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