SLA des Barge-Betreiber
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_level_agreement
Eine SLA (Dienstleistungsniveau-Vereinbarung) mit dem Barge-Betreiber ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung, die die zu erbringenden Leistungen im Inlandwassertransport festlegt. Sie definiert Leistungskennzahlen (z. B. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Kapazität, Transit- und Ladezeiten), Verantwortlichkeiten, Reaktions- und Eskalationszeiten, Berichts- und Monitoring-Anforderungen sowie Sanktionen oder Anreize bei Nichteinhaltung der vereinbarten Servicelevels.
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