Bearbeitung von Ansprüchen bei verspäteter Lieferung

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Cargo_claim

Der administrative und logistische Prozess zur Bearbeitung von Ansprüchen, die aufgrund von Sendungen eingereicht werden, die nach dem erwarteten Lieferdatum eintreffen. Er umfasst die Erfassung der Forderungen, Prüfung der Dokumente, Untersuchung des Vorfalls, Abwicklung der Schadensregulierung und Kommunikation mit allen beteiligten Parteien.

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