Schadenmanagementbenchmark

Schadenmanagementbenchmark ist die systematische Messung, der Vergleich und die Bewertung der Leistung des Schaden- bzw. Forderungsmanagements in Logistik- und Lieferkettenprozessen, basierend auf festgelegten Kennzahlen (z. B. Bearbeitungszeiten, Erstattungsquote, Kosten, Kundenzufriedenheit) im Vergleich zu Best-Practice-Standards oder Branchen-Benchmarks.