Spediteure und Logistikdienstleister verwenden den Begriff Call-Center-Lieferkette, um die strukturelle Verflechtung von Kundenkommunikation mit der physischen und informatorischen Abwicklung von Transporten zu beschreiben.
Quelle: https://www.inboundlogistics.com/articles/latest/how-call-centers-impact-the-supply-chain/
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