Catch-All Eskalationsstufe
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation
Eine Catch-All Eskalationsstufe ist die standardisierte, universelle Eskalationsstufe, die angewendet wird, wenn kein spezifischer Eskalationspfad für ein Problem vorgesehen ist. Sie dient dazu, sicherzustellen, dass ungelöste Vorfälle an die zuständige Instanz weitergeleitet werden.
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