CRM-System
Quelle: https://searchcrm.techtarget.com/definition/CRM-CRM-system
Ein CRMS ist ein Software-System, das die Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden über den Logistik- und Lieferkettenprozess hinweg verwaltet, Kundendaten zentralisiert, Anfragen und Aufträge verfolgt, Vertrieb und Service unterstützt und die Zusammenarbeit zwischen Logistik-, Verkaufs- und Kundenservice-Teams erleichtert.
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