Kundenleistungskennzahlen in der Logistik
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator#Logistics_and_supply_chain_management
Kundenleistungskennzahlen in der Logistik sind messbare Größen, mit denen die Service- und Lieferleistung aus Sicht des Kunden bewertet wird. Typische Kennzahlen sind Lieferpünktlichkeit, Liefergenauigkeit, Kommissioniergenauigkeit, Füllgrad und Reaktionszeit auf Kundenanfragen.
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