Erfahrungskennzahlen in der Transportlogistik

Quelle: https://www.logisticsmanager.com/experience-metrics-in-transport-logistics/

Erfahrungskennzahlen in der Transportlogistik sind Kennzahlen, die qualitative und subjektive Aspekte der Transportdienstleistung – wie Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit – erfassen und auswerten, um Prozesse kundenorientiert zu optimieren.