Eskalationsklausel Eskalationsbericht
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/e/escalation-clause.asp
Eine Eskalationsklausel ist eine vertragliche Bestimmung, die festlegt, wie bei Leistungsstörungen oder Konflikten vorgegangen wird, einschließlich der Aufzeichnung und Berichterstattung von Eskalationen in einem Eskalationsbericht. Der Eskalationsbericht dokumentiert Ereignisse, beteiligte Parteien, Verantwortlichkeiten, Fristen und ergriffene Abhilfemaßnahmen.
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