Eskalationsmechanismus
Quelle: https://www.pmi.org/learning/library/escalation-process-project-management-11068
Ein Eskalationsmechanismus ist ein vordefinierter Prozess zum Erreichen höherer Instanzen, wenn Probleme, Verzögerungen oder Leistungsabweichungen nicht auf operativer Ebene gelöst werden können. Er umfasst festgelegte Eskalationspfade, Fristen, Zuständigkeiten, Kommunikations- und Entscheidungswege sowie erforderliche Gegenmaßnahmen, um Ursachen zu beheben und Service- oder Liefervorgaben sicherzustellen.
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