Eskalationsprotokoll
Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Escalation
Ein Eskalationsprotokoll ist ein dokumentierter Prozess, der beschreibt, wie bei Störungen oder Vorfällen in der Lieferkette oder im Transportwesen vorgegangen wird. Es legt Eskalationsstufen, zuständige Personen, Zeitrahmen, Kommunikationskanäle und erwartete Maßnahmen fest, um eine schnelle und strukturierte Lösung sicherzustellen.
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