Philosophie der Schadens- und Reklamationsbearbeitung
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/c/claims-management.asp
Eine Policy bzw. ein Ansatz im Logistik- und Lieferkettenmanagement, der die Leitprinzipien der Organisation für die Bearbeitung von Kundenansprüchen und Schadenersatzforderungen festlegt, mit Fokus auf Konsistenz, Fairness, zeitnahe Bearbeitung, Verantwortlichkeit und Prozesseffizienz.
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