Frachtführer-SLA
Quelle: https://www.investopedia.com/terms/s/service-level-agreement.asp
Eine Carrier SLA ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen einem Frachtführer (Carrier) und einem Absender bzw. Kunden, die Leistungskennzahlen (KPIs), Verantwortlichkeiten, Haftungs- und Entschädigungsregelungen sowie die erwarteten Service-Standards festlegt und die Messung von Lieferzuverlässigkeit, Transitzeiten, Schadensfreiheit und Kommunikationsabläufen regelt.
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