Reklamationsmanagement

Quelle: https://www.bvl.de/glossar/reklamationsmanagement

Reklamationsmanagement bezeichnet den systematischen Prozess zur Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen oder Transportschäden innerhalb der Logistik- und Lieferkette, um Kundenzufriedenheit und Qualität sicherzustellen.

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