Service-Katalog-Management

Quelle: https://en.wikipedia.org/wiki/Service_catalog

Service-Katalog-Management ist der Prozess zur Erstellung, Pflege und Aktualisierung eines strukturierten Verzeichnisses aller von einem Logistikdienstleister angebotenen Services. Er umfasst Leistungsbeschreibungen, Service-Level-Vereinbarungen, Preise und Bedingungen. Ziel ist es, Transparenz für interne und externe Kunden zu schaffen, Servicebereitstellung zu optimieren und die Kommunikation der Serviceangebote zu vereinfachen.

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