Leistungsindex der Servicebereitstellung
Quelle: https://www.apics.org/apics-for-individuals/apics-magazine-home/magazine-detail-page/2020/01/16/delivery-performance
Der Service-Delivery-Performance-Index ist ein Kennzahlensystem zur Messung der Leistungsfähigkeit von Servicebereitstellungsprozessen in der Logistik und Supply Chain. Er bewertet Termintreue, Vollständigkeit, Genauigkeit und Qualität der erbrachten Dienstleistungen als Prozentwert im Verhältnis zu den vereinbarten Zielkriterien.
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