Schadenserviceinnovation
Quelle: https://www.mckinsey.com/industries/travel-logistics-and-transport/our-insights
Schadenserviceinnovation bezeichnet im Logistik- und Supply-Chain-Management eine neuartige, kundenorientierte Gestaltung von Schadens- oder Reklamationsdiensten (z. B. Schadensabwicklung, Schadensregulierung, Reparatur- bzw. Schadenersatzprozesse), die durch digitale Technologien, prozessuale Optimierung und Partnerschaften neue Leistungswerte schafft, wie schnellere Abwicklung, größere Transparenz und Kosteneinsparungen.